Privacyverklaring

Opvolg is een CRM voor zzp'ers en kleine bedrijven. Voor je eigen account en onze website zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de klantgegevens die jij in Opvolg zet (je leads en klanten) ben jij de verantwoordelijke en zijn wij verwerker. Die afspraken staan in onze verwerkersovereenkomst.

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en een versleuteld wachtwoord.
• Demo-aanvragen: de gegevens die je invult in het aanvraagformulier.
• Gegevens die je in de app zet: leads, contactmomenten, offertes, afspraken, taken, e-mails, bonnen, foto's en berichten op de Werkplaats.
• Technische gegevens: gegevens die nodig zijn om in te loggen en de dienst veilig te laten werken, zoals een sessiecookie.

• Om je account te maken en de dienst te leveren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om e-mails namens jou te versturen en antwoorden van je klanten op de juiste tijdlijn te zetten.
• Om de AI-functies te laten werken, zoals de AI-assistent, de deal-coach en het uitlezen van bonnen.
• Om contact met je op te nemen na een demo-aanvraag.
• Om de dienst te beveiligen en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.

Voor de AI-functies sturen we alleen de gegevens die nodig zijn voor die ene taak naar het AI-model. Dat gebeurt via de Vercel AI Gateway. De AI werkt alleen met de gegevens van je eigen bedrijf. E-mails naar je klanten worden nooit automatisch verstuurd: de AI maakt een concept en jij beslist.

We werken met een paar vaste partijen die de dienst mogelijk maken. Met hen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS).
• Gegevens zijn per bedrijf afgeschermd in de database zelf. Een bedrijf kan nooit bij de gegevens van een ander bedrijf.
• Bonnen en mailbijlagen staan in afgesloten opslag. Alleen foto’s bij Werkplaats-oproepen zijn bewust zichtbaar voor andere bedrijven.
• Berichten op de Werkplaats zijn alleen zichtbaar voor de twee bedrijven in dat gesprek.
• Videogesprekken lopen via een link naar Jitsi Meet (meet.jit.si). Opvolg neemt die gesprekken niet op en slaat er niets van op.
• Links om een offerte te accepteren of je af te melden zijn ondertekend en niet na te maken.

• Accountgegevens en gegevens in de app: zolang je account actief is.
• Leads in de prullenbak worden na 30 dagen definitief verwijderd.
• Na opzegging verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.
• Demo-aanvragen: maximaal 12 maanden.

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om in te loggen en de app te laten werken. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Daarom vragen we niet om toestemming voor cookies.

Ontvang je een mailing via Opvolg? Onderaan elke mailing staat een afmeldlink. Na afmelden ontvang je geen mailings meer van dat bedrijf.

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken, de verwerking laten beperken en je gegevens meenemen. Stuur daarvoor een e-mail naar het adres hierboven. We reageren binnen een maand.

Staan jouw gegevens in Opvolg omdat je klant bent van een van onze gebruikers? Neem dan eerst contact op met dat bedrijf. Wij helpen dat bedrijf om je verzoek af te handelen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.